上海市消费者权益保护委员会对App自动续费现象展开调查，发现存在诸多问题，如未经用户同意自动续费、扣费前无明确提示等。此次调查揭示了这些问题的存在，并呼吁相关企业和平台整改。保护消费者权益，规范市场行为，确保消费者的知情权和选择权得到尊重和保护。此次调查旨在推动行业规范发展，维护消费者的合法权益。

本文目录导读：

1. 调查背景
2. 调查过程
3. 调查结果
4. 问题分析
5. 呼吁整改

近年来，随着移动互联网的迅猛发展，各类App如雨后春笋般涌现，极大地丰富了人们的生活，一些App存在的自动续费问题逐渐浮出水面，引起了广大消费者的关注和担忧，为了深入了解这一问题，上海市消费者权益保护委员会（以下简称“上海消保委”）近期开展了一次针对App自动续费的调查，并公布了一系列令人震惊的结果。

调查背景

随着移动互联网的普及，越来越多的消费者通过App购买各种服务，如视频会员、音乐会员、阅读会员等，一些App在用户购买服务时，存在未经充分告知就自动续费的情况，导致消费者在不知情的情况下被扣除额外费用，为了维护消费者权益，上海消保委决定对这一问题展开调查。

调查过程

上海消保委选取了多个涉及自动续费的App进行调查，包括视频、音乐、阅读、游戏等领域的App，调查过程中，上海消保委通过模拟普通消费者的使用行为，对这些App的自动续费情况进行深入了解，还通过问卷调查、访谈等方式，收集了大量消费者的反馈意见。

调查结果

调查结果显示，部分App存在以下问题：

1、自动续费通知不足：一些App在用户购买服务时，未明确告知用户存在自动续费的情况，或者通过模糊表述、小字标注等方式隐瞒自动续费信息。

2、扣费不透明：部分App在扣费过程中，未向用户明确说明扣费原因和金额，导致用户在收到账单时感到困惑。

3、取消自动续费困难：一些App在用户想要取消自动续费时，设置过于复杂的操作程序，甚至故意制造障碍，导致用户无法成功取消。

问题分析

针对调查结果，上海消保委指出，部分App存在侵害消费者权益的问题，自动续费通知不足和扣费不透明等行为，损害了消费者的知情权和选择权，取消自动续费困难等行为，限制了消费者的自由意志表达，使得消费者在想要停止服务时面临困难，这些问题的存在，不仅损害了消费者的利益，也影响了整个移动互联网行业的健康发展。

呼吁整改

针对调查中发现的问题，上海消保委呼吁相关企业和平台立即整改，应该加强信息披露的透明度，确保消费者在购买服务时能够充分了解自动续费的相关信息，应该简化取消自动续费的流程，确保消费者能够方便地取消不需要的服务，上海消保委还建议相关部门加强监管力度，制定更加严格的法律法规，规范App自动续费行为。

本次调查结果显示，App自动续费问题已经成为一个亟待解决的问题，这不仅需要相关企业和平台的努力整改，更需要相关部门的监管和消费者的监督，上海消保委将继续关注这一问题的发展动态，呼吁全社会共同努力，维护消费者的合法权益，也提醒广大消费者提高警惕性，认真阅读相关条款和规定，确保自己的权益不受侵害。

上海消保委的调查揭示了App自动续费现象中存在的问题和不足，希望通过本次调查能引起相关企业和平台的重视与整改行动，同时也提醒广大消费者提高自我保护意识，让我们共同努力打造一个公平、透明、健康的移动互联网环境。